Conditions d'utilisation

Les présentes Conditions générales exposent les règles d'utilisation de Kassu. Elles expliquent la relation entre notre service et votre compte, et décrivent les droits et responsabilités qui incombent tant à vous qu'à nous. En vous inscrivant et en utilisant la plateforme, vous acceptez de respecter ces conditions ainsi que les conditions supplémentaires applicables à certains produits ou promotions.

Responsabilités du compte

Vous êtes responsable de la précision et de la mise à jour des informations de votre compte. Un seul compte est autorisé par personne, foyer, mode de paiement ou appareil, sauf accord écrit contraire. Gardez votre mot de passe et vos identifiants de connexion en sécurité et ne partagez pas l'accès. Informez-nous immédiatement si vous suspectez un accès non autorisé à votre compte. Nous pouvons suspendre, restreindre ou fermer les comptes pour lesquels nous suspectons une fraude, des rétrofacturations, un abus ou une violation de ces conditions.

Conditions d'éligibilité

Pour utiliser Kassu, vous devez satisfaire aux critères d'âge et de résidence indiqués lors de l'inscription. Vous devez être en âge légal de jouer dans votre province ou territoire, généralement 18 ans ou plus. Les résidents de juridictions où les jeux d'argent en ligne sont interdits ne sont pas éligibles à l'inscription. Nous pouvons exiger une preuve d'identité, d'âge et d'adresse avant d'accorder l'accès complet au compte ou de traiter les retraits.

Utilisation acceptable de la plateforme

Utilisez la plateforme uniquement pour des jeux personnels et légaux. Sont interdits : la collusion, la création de comptes multiples, le jeu automatisé, l'exploitation du logiciel ou des promotions, ainsi que toute activité visant à manipuler les résultats. Toute tentative de contourner les restrictions géographiques ou d'interférer avec le site ou les services est interdite. Nous nous réservons le droit de prendre des mesures, y compris de retenir des fonds et de fermer des comptes, lorsqu'un usage abusif est constaté.

Règles générales des bonus et promotions

Les promotions sont soumises à des conditions spécifiques indiquées avec chaque offre. Les fonds de bonus et les tours gratuits comportent des conditions telles que des contributions aux mises, des restrictions de jeux, des limites de mise maximales pendant le jeu et des délais d'expiration. Un seul bonus peut être réclamé par joueur éligible ou par foyer, sauf indication contraire expresse. L'abus des promotions peut entraîner la perte des fonds de bonus et des gains, et peut conduire à la suspension du compte.

Dépôts et retraits

Nous acceptons divers moyens de paiement adaptés aux joueurs canadiens, notamment Interac, Visa, ecoPayz, MuchBetter et des options prépayées. Les montants minimaux de dépôt sont indiqués à la caisse et commencent généralement à partir de CA$10. Les retraits sont soumis à des contrôles de vérification et peuvent nécessiter une pièce d'identité et des justificatifs de paiement. Les retraits seront traités après vérification et peuvent prendre de 24 à 72 heures pour être autorisés, avec un délai supplémentaire pour que le prestataire de paiement effectue le transfert. Les gros gains peuvent être payés en plusieurs versements et des limites peuvent s'appliquer.

Règlement des litiges

Si vous avez une réclamation, veuillez contacter le support client en fournissant tous les détails et les documents justificatifs. Nous enquêterons et nous efforcerons de résoudre les litiges rapidement et équitablement. Si aucun accord n'est trouvé, nous expliquerons les options supplémentaires, y compris l'escalade vers des mécanismes de règlement des litiges indépendants lorsque ceux-ci sont disponibles pour votre compte.

Mises à jour des conditions générales

Nous pouvons mettre à jour ces conditions de temps à autre. Les modifications importantes seront annoncées en publiant une version révisée sur le site ou par e-mail à l'adresse enregistrée. La poursuite de l'utilisation de votre compte après la publication des modifications vaut acceptation des conditions mises à jour. Si vous n'acceptez pas ces changements, vous devez cesser d'utiliser nos services et fermer votre compte.