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Besoin d'aide ? Notre équipe d'assistance est disponible pour vous aider pour des questions, des problèmes liés au compte, des soucis techniques ou des retours généraux. Contactez-nous par e-mail, téléphone ou chat en direct pour une aide rapide et concrète concernant la vérification, les dépôts, les retraits ou l'accès au site. Nous visons à répondre rapidement et clairement, et pouvons vous guider pour les problèmes courants ou transmettre les cas complexes à nos équipes spécialisées. Trouvez ci‑dessous les options de contact les plus pratiques. Si vous préférez l'auto-assistance, consultez notre FAQ et notre centre d'aide pour des guides pas à pas.
| Service | Contact |
|---|---|
| Assistance clientèle | [email protected] (24h/24 et 7j/7 pour les problèmes urgents de compte et les verrouillages) |
| Demandes générales | [email protected] (réponse sous 48 heures ouvrées pour les demandes générales) |
| Demandes affiliés | [email protected] (bureau des partenaires, lun.-ven., réponses sous 72 heures) |
| Téléphone | +1 416 582 3094 (assistance vocale disponible) |
| Horaires | lun.-ven., 09:00-18:00 ET |
Assistance par e-mail
Le courriel est le moyen privilégié pour nous contacter pour les demandes détaillées, les problèmes de compte ou lorsque vous devez envoyer des documents ou des explications. Veuillez écrire à [email protected] en indiquant un objet clair, une brève description du problème et des coordonnées à jour afin d'éviter tout retard. Joignez les documents pertinents et nous les examinerons et vous répondrons dès que possible.
Envoyez-nous un message
Nom <label for="email" style="font-size:14px;color:#222;">E-mail</label><input id="email" name="email" type="email" required maxlength="150" placeholder="[email protected]" style="padding:10px;border:1px solid #ccc;border-radius:4px;font-size:14px;"><label for="message" style="font-size:14px;color:#222;">Message</label><textarea id="message" name="message" rows="6" required maxlength="2000" placeholder="Comment pouvons-nous vous aider ?" style="padding:10px;border:1px solid #ccc;border-radius:4px;font-size:14px;resize:vertical;"></textarea><button type="submit" style="background:#0066cc;color:#fff;border:none;padding:10px 14px;border-radius:4px;font-size:15px;cursor:pointer;"> Envoyer le message</button>Temps de réponse
Notre équipe d'assistance s'efforce de répondre rapidement. La plupart des demandes reçoivent une réponse dans un délai d'un jour ouvrable, tandis que les problèmes plus complexes, tels que la vérification de compte ou les enquêtes sur les paiements, peuvent prendre plus de temps en fonction de leur nature et des vérifications nécessaires. Si un délai supplémentaire est nécessaire, nous vous tiendrons informés par e-mail. Pour les urgences, utilisez le chat en direct pendant les heures d'ouverture pour obtenir la réponse la plus rapide.
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Vos retours sont importants pour nous. Si vous avez des suggestions, des idées ou des problèmes concernant le site, veuillez les partager : nous lisons chaque message et utilisons vos retours pour améliorer les fonctionnalités, les promotions et l’expérience globale. Envoyez vos commentaires via le chat en direct ou par courriel, et notre équipe les examinera attentivement et donnera suite aux suggestions valides afin d’améliorer le site pour les joueurs canadiens.